Políticas do Spa
Agendamentos e Reservas
Recomendamos que faça a sua reserva com antecedência para garantir o horário e serviço desejados. Os agendamentos podem ser feitos online, por telefone ou através do formulário de contacto. Atendemos clientes sem marcação conforme disponibilidade.
Horário de Chegada
Solicitamos que chegue 10–15 minutos antes do horário agendado. Isso permite tempo para o check-in e consulta. Atrasos podem resultar na redução do tempo do tratamento, respeitando os horários dos demais clientes.
Cancelamentos e Reagendamentos
Caso precise cancelar ou reagendar, pedimos que o faça com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos tardios ou faltas podem estar sujeitos a taxa.
Considerações de Saúde e Bem-Estar
Para sua segurança, informe-nos previamente sobre quaisquer condições médicas, alergias, lesões ou gravidez. Isso permite que os nossos terapeutas adaptem os tratamentos de forma adequada.
Etiqueta do Spa
Para manter um ambiente tranquilo:
Mantenha os telemóveis no modo silencioso
Fale em tom baixo nas áreas de relaxamento
Respeite a privacidade e o conforto dos outros clientes
Pertences Pessoais
Recomendamos que não traga objetos de valor. O Serenity Spa Center não se responsabiliza por itens perdidos ou esquecidos.
Cartões-Presente e Pacotes
Cartões-presente e pacotes de spa não são reembolsáveis e devem ser apresentados no momento do atendimento. Podem estar sujeitos a data de validade.
Pagamentos e Gorjetas
Aceitamos os principais métodos de pagamento. Gorjetas são bem-vindas, mas não obrigatórias, ficando ao critério do cliente.
Direito de Recusa
O Serenity Spa Center reserva-se o direito de recusar atendimento por motivos de segurança, condições de saúde ou comportamento inadequado.